23835 - תומך/ת טכני/ת ומדריך/ה שטח

QualityAI היא החברה המובילה בתחום הנדסת האיכות בגישת AI-first. אנו מספקים שירותי ניהול איכות מקצה לקצה לאורך מחזור החיים העסקי והטכנולוגי, עבור לקוחות ארגוניים הזקוקים לוודאות בעת העלייה לאוויר (Go-Live).

אנו מפתחים ובודקים שירותים ומוצרים באמצעות בינה מלאכותית (AI), ופועלים בתחומי הדאטה, המודלים, הפלטפורמות, המכשירים והתשתיות, כדי להבטיח שהמערכות הללו יפעלו כמצופה ובקנה מידה רחב.

אנו מחפשים תומך/ת טכני/ת בעל/ת אוריינטציה שירותית ויכולת עבודה מול לקוחות, לתפקיד המשלב תמיכה טכנית שוטפת לצד העברת הדרכות וליווי משתמשים בשטח.

התפקיד כולל:

• מתן תמיכה טכנית למשתמשים באמצעות טלפון, מייל ומערכות דיגיטליות.
• טיפול בתקלות בסיסיות ומתן פתרונות ראשוניים.
• סיוע בתהליכי הטמעה והדרכת משתמשי קצה באתרי הלקוחות ברחבי הארץ.
• פתיחה ותיעוד קריאות שירות.
• ליווי משתמשים בתהליכי הטמעה והדרכה.
• העברת הדרכות פרונטליות וקבוצתיות באתרי לקוח.
• שמירה על רמת שירות גבוהה ושביעות רצון לקוחות.

דרישות התפקיד:

• ניסיון קודם בשירות לקוחות, מוקד תמיכה או Help Desk - יתרון.
• שליטה מלאה בעברית; ערבית - יתרון משמעותי.
• יכולת עמידה מול קהל והעברת הדרכות.
• כישורי שירות ותקשורת בין-אישית מצוינים.
• אחריות, סדר ויכולת עבודה עצמאית.
• נכונות לנסיעות מעת לעת ברחבי הארץ לצורך הדרכות וליווי לקוחות.
• רישיון נהיגה בתוקף - יתרון.
• גמישות בשעות העבודה בהתאם לצורכי הפרויקט.

למה כדאי להצטרף אלינו?

• לפתח את הקריירה שלך בסביבה יציבה וחדשנית.
• לשתף פעולה באופן הדוק עם לקוחות כדי לספק פתרונות חכמים ואיכותיים.
• להשפיע בסביבה דינמית המעודדת למידה והתפתחות.
• להיות חלק מארגון אנושי, בעל ערכים, שאכפת לו מאנשיו.